Когда летом прошлого года я гулял по теплой Москве (на самом деле я не помню была ли Москва в то время теплая или холодная, но так звучит романтичней), и обдумывал какого формата будет наш будущий ресторан Burger & Pizzoni, то…

Проведите официальную аттестацию, дайте сотруднику 1000 страниц заумных справочников и раздайте файлом на изучение на месяц.

Давайте шефу волю творить. Оставляйте пару раз в месяц весь ресторан на него. Советуйтесь с шефом по разным мелочам работы зала.

История эта произошла со мной пару лет назад в городе N в ресторане M. Случилось вот что. Стал я проверять закупочные цены, маркетинговые договора и прочее. Короче, все то, на чем закупщики наебывают ничего не понимающих владельцев ресторанов. И выяснил,…

Pizza Hut тестирует систему доставки пиццы вместе с пивом. Тестирование началось в некоторых городах США, например, в Фениксе, штат Аризона.

У команды Pizza Factory нет отбоя от толп поклонников их службы онлайн-заказов. Недавно открывшаяся на Лонг-Айленде Pizza Factory может похвастаться тем, что стала первой в мире «полностью цифровой пиццерией».

Есть рестораны, которые обречены на смерть при открытии из-за собственника. Он открывает не то заведение, не в том месте, не с той концепцией, не с теми людьми, не с той кухней, его все отговаривают, а ему похер — у него…

Можно не иметь в бизнесе регламенты. Если парковщик в течение двух лет всегда появляется на рабоче месте в фирменной жилетке, то регламентировать это не нужно. Это процесс, который сотрудник в состоянии контролировать самостоятельно. Но если официант периодически позволяет себе выходить…

Оплата труда – самый употребительный инструмент мотивации, который многие руководители вообще считают чуть ли не единственным и, самое главное, очень простым в применении.

Концепция «я — ресторан» — это новый подход к системе управления предприятием гостеприимства, предполагающий вовлечение всех сотрудников заведения в процесс принятия важных решений и создание условий для формирования личностной заинтересованности персонала в достижении общих целей и задач бизнеса. Другими словами,…